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よくあるご質問

ご利用のお申し込みについて

お届けについて

ご注文について

商品について

お支払いについて

その他

ご利用のお申し込みについて

注文には会員登録が必要ですか?
マイシィのご利用には、ユーコープ(生協)へのご加入が必要となります。ご加入の際の出資金は1口100円です。加入時には500円(5口)からのご協力をお願いします。(脱退時に払い戻します)
電話で手続きできますか?
お電話でのお申し込みはできません。お届け方法の確認(ご不在時の置き場所など)のため、直接マイシィスタッフがご自宅に伺い、手続きいたします。
手続き後、いつから利用できますか?
手続きから利用開始まで2週間程度お時間をいただきます。

お届けについて

何時頃に配達されますか?
配達時間は、11~18時の間とさせていただいております。
※配達時間は、2時間単位での目安をお伝えします。時間の指定はできません。
※道路状況や天候、お届け先の増減などの事情により、配達時間は変動します。
お休みの日はありますか?
土日はお休みです。また、年末年始・ゴールデンウィーク・お盆はお休みをいただいております。
(スケジュールが確定次第、ホームページで休業日をご案内します)
祝祭日でも届けてくれますか?
配達日が祝祭日でも休まずお届けします。
不在時の受け取り方法は?
不在時には保冷箱に保冷剤を入れて指定の場所に置いています。容器にはふたをして帯封(おびふう)を巻き、保冷箱には封印シールを貼っているので、万が一開封されたらわかるようになっています。
週1回の利用はできますか?1回のみのおためし注文はできますか?
週3回もしくは週5回のご利用となります。
配達先はどこでも届けてもらえますか?
マイシィは神奈川県・静岡県・山梨県にお住まいの方にお届けしていますが、一部配達を承ることができない地域がございますので、「宅配エリア」をご確認ください。
宅配エリア
私の組合員名義で、別居の家族に配達してもらえますか?
別居のご家族の方が組合員であればお届けすることができます。組合員以外の場合は、別世帯のため登録が必要です。

ご注文について

数量・コース変更やキャンセルはできますか?
お届け前週の水曜日までにご連絡いただければ、変更が可能です。期日を過ぎてからのキャンセルの場合、商品を届けずに持ち帰らせていただくことはしますが、返金はできません。
コース・数量変更、キャンセルについて
一度注文したら継続して届くのですか?
変更・キャンセルのご連絡がない限りは、毎週自動継続でお届けします。
ごはんだけの注文はできますか?
ごはんセットの「ごはん」のご注文は、にぎわいコース・おかずコース1食につき1個がセットです。「ごはん」のみのご注文や、1食につき複数個のご注文はできません。

商品について

マイシィはどこで作っていますか?
ユーコープの自主基準に沿って契約した施設で毎日調理しています。
材料はすべて国産ですか?
すべて国産ではございませんが、ユーコープの品質基準を満たした安全な食材を使用しています。
献立内容は選べますか?
各コース1種類の献立を日替りでお届けしています。献立内容をお選びいただくことはできません。
マイシィは冷凍ですか?
食材本来のおいしさを大切にするため、調理後急速冷却し、保冷してお届けします。
マイシィを受け取った後、どのように食べればよいですか?
お受け取り後は冷蔵庫で保管し、お召し上がる前に蓋を取り、ラップをかけずに電子レンジで温めてください。
マイシィの消費期限はいつですか?
お受け取り後は必ず冷蔵庫で保管し、お届け当日の22時までにお召し上がりください。
マイシィはお昼の時間帯に届けてもらえますか?
マイシィは夕食でのご利用を前提としているため、配達時間は11〜18時の間です。配達時間のご指定はできません。
カロリー計算はされていますか?
各コースごとに基準カロリーを設けています。詳しくは「コース紹介」をご確認ください。
コース紹介
アレルギーがあっても大丈夫ですか?
献立表にアレルギー表示をしていますが、献立変更などアレルギーの個別対応は行っておりません。
ごはんの量はどのくらいですか?
ごはんセットのごはんは約180g、きらくコースのごはんは約150gです。
マイシィの容器はどのぐらいの大きさですか?
にぎわいコースは、長さ(横長)23cm、縦(奥行き)18cm、高さ5cmです。おかずコース・きらくコースは、長さ(横長)27.5cm、縦(奥行き)17cm、高さ5cmです。ごはんは、長さ(横長)12cm、縦(奥行き)12cm、高さ5cmです。一般的な電子レンジに入り、テーブルが回る大きさです。
減塩食や糖尿病食はありますか?
夕食宅配マイシィではご用意しておりませんが、ご高齢の方、かむ力・飲み込む力が弱い方、糖尿病・腎臓病・透析中の方へ5日分のお食事を、ご自宅に冷蔵(ヤマト運輸クール宅急便)でお届けするサービスもあります。(対象地域:神奈川県・静岡県・山梨県)
かむ力・飲み込む力が弱い方、糖尿病・腎臓病・透析中の方へ

お支払いについて

現金もしくはクレジットカードでの支払いはできますか?
マイシィのお支払いは口座引き落としのみです。現金やクレジットカードでのお支払いはできません。すでにおうちCO-OPをご利用の場合は、新たに口座開設は不要です。
利用代金はいつ引き落とされますか?
毎月第2金曜日に、前月分をまとめて引き落しさせていただきます。
本人以外の口座でも登録できますか?
ご本人様以外の方の口座でもご登録いただけます。
請求書は発行されますか?
月末に請求明細書を商品と一緒にお届けします。

その他

ポイントサービスはありますか?
マイシィはポイントサービスは実施しておりません。宅配や店舗のポイントを付与することや、お支払い時にご利用いただくことはできません。
地域見守り活動はどのようなものですか?
マイシィでは、公的機関の「地域の見守り」に協力しています。お届け時、マイシィスタッフが異変に気がついた場合、公的機関(市区町村の緊急連絡先)またはご登録の緊急連絡先(ご親族など)へ連絡しています。
詳しくはこちら