Q.注文には会員登録が必要ですか？
マイシィのご利用には、ユーコープ（生協）へのご加入が必要となります。ご加入の際の出資金は1口100円です。加入時には500円（5口）からのご協力をお願いします。（脱退時に払い戻します）
Q.電話で手続きできますか？
お電話でのお申し込みはできません。お届け方法の確認（ご不在時の置き場所など）のため、直接マイシィスタッフがご自宅に伺い、手続きいたします。
Q.手続き後、いつから利用できますか？
手続きから利用開始まで2週間程度お時間をいただきます。
Q.何時頃に配達されますか？
配達時間は、11～18時の間とさせていただいております。
※配達時間は、2時間単位での目安をお伝えします。時間の指定はできません。
※道路状況や天候、お届け先の増減などの事情により、配達時間は変動します。
※配達時間は、2時間単位での目安をお伝えします。時間の指定はできません。
※道路状況や天候、お届け先の増減などの事情により、配達時間は変動します。
Q.お休みの日はありますか？
土日はお休みです。また、年末年始・ゴールデンウィーク・お盆はお休みをいただいております。
（スケジュールが確定次第、ホームページで休業日をご案内します）
（スケジュールが確定次第、ホームページで休業日をご案内します）
Q.祝祭日でも届けてくれますか？
配達日が祝祭日でも休まずお届けします。
Q.不在時の受け取り方法は？
不在時には保冷箱に保冷剤を入れて指定の場所に置いています。容器にはふたをして帯封（おびふう）を巻き、保冷箱には封印シールを貼っているので、万が一開封されたらわかるようになっています。
Q.週1回の利用はできますか？
1回のみのおためし注文はできますか？
週3回もしくは週5回のご利用となります。
Q.配達先はどこでも届けてもらえますか？
マイシィは神奈川県・静岡県・山梨県にお住まいの方にお届けしていますが、一部配達を承ることができない地域がございますので、「宅配エリア」をご確認ください。
宅配エリア・ご利用案内
宅配エリア・ご利用案内
Q.私の組合員名義で、別居の家族に配達してもらえますか？
別居のご家族の方が組合員であればお届けすることができます。組合員以外の場合は、別世帯のため登録が必要です。
Q.数量・コース変更やキャンセルはできますか？
お届け前週の水曜日までにご連絡いただければ、変更が可能です。期日を過ぎてからのキャンセルの場合、商品を届けずに持ち帰らせていただくことはしますが、返金はできません。
ご利用中の方へ
ご利用中の方へ
Q.一度注文したら継続して届くのですか？
変更・キャンセルのご連絡がない限りは、毎週自動継続でお届けします。
Q.ごはんだけの注文はできますか？
ごはんセットの「ごはん」のご注文は、にぎわいコース・おかずコース1食につき1個がセットです。「ごはん」のみのご注文や、1食につき複数個のご注文はできません。
Q.マイシィはどこで作っていますか？
ユーコープの自主基準に沿って契約した施設で毎日調理しています。
Q.材料はすべて国産ですか？
すべて国産ではございませんが、ユーコープの品質基準を満たした安全な食材を使用しています。
Q.献立内容は選べますか？
各コース1種類の献立を日替りでお届けしています。献立内容をお選びいただくことはできません。
Q.マイシィは冷凍ですか？
食材本来のおいしさを大切にするため、調理後急速冷却し、保冷してお届けします。
Q.マイシィを受け取った後、どのように食べればよいですか？
お受け取り後は冷蔵庫で保管し、お召し上がる前に蓋を取り、ラップをかけずに電子レンジで温めてください。
Q.マイシィの消費期限はいつですか？
お受け取り後は必ず冷蔵庫で保管し、お届け当日の22時までにお召し上がりください。
Q.マイシィはお昼の時間帯に届けてもらえますか？
マイシィは夕食でのご利用を前提としているため、配達時間は11～18時の間です。配達時間のご指定はできません。
Q.カロリー計算はされていますか？
各コースごとに基準カロリーを設けています。詳しくは「コース紹介」をご確認ください。
夕食宅配コース
夕食宅配コース
Q.アレルギーがあっても大丈夫ですか？
献立表にアレルギー表示をしていますが、献立変更などアレルギーの個別対応は行っておりません。
Q.ごはんの量はどのくらいですか？
ごはんセットのごはんは約180g、きらくコースのごはんは約150gです。
Q.マイシィの容器はどのぐらいの大きさですか？
にぎわいコースは、長さ（横長）23cm、縦（奥行き）18cm、高さ5cmです。おかずコース・きらくコースは、長さ（横長）27.5cm、縦（奥行き）17cm、高さ5cmです。ごはんは、長さ（横長）12cm、縦（奥行き）12cm、高さ5cmです。一般的な電子レンジに入り、テーブルが回る大きさです。
Q.減塩食や糖尿病食はありますか？
夕食宅配マイシィではご用意しておりませんが、ご高齢の方、かむ力・飲み込む力が弱い方、糖尿病・腎臓病・透析中の方へ5日分のお食事を、ご自宅に冷蔵(ヤマト運輸クール宅急便)でお届けするサービスもあります。(対象地域：神奈川県・静岡県・山梨県)
コープの健康管理食
コープの健康管理食
Q.現金もしくはクレジットカードでの支払いはできますか？
マイシィのお支払いは口座引き落としのみです。現金やクレジットカードでのお支払いはできません。すでにおうちＣＯ-ＯＰをご利用の場合は、新たに口座開設は不要です。
Q.利用代金はいつ引き落とされますか？
毎月第2金曜日に、前月分をまとめて引き落しさせていただきます。
Q.本人以外の口座でも登録できますか？
ご本人様以外の方の口座でもご登録いただけます。
Q.請求書は発行されますか？
月末に請求明細書を商品と一緒にお届けします。
